Cuando vendes carros, es importante estar sintonizado con tus clientes. Coincidencia y reflejo es una técnica que se relaciona con la forma en que tu cliente se expresa, sus acciones, tono de voz y lenguaje corporal. Esta técnica fue creada por Milton Erickson y es esencial para la comunicación efectiva.
¿Quién fue Milton Erickson?
Milton Erickson fue un médico y psiquiatra estadounidense que desarrolló el método Coincidencia y Reflejo. Este método se basa en la idea de que para comunicarse efectivamente con otras personas, es necesario estar sintonizado con ellas. En otras palabras, esto significa que debemos ser conscientes de cómo se expresan nuestros interlocutores y luego utilizar el lenguaje y el tono de voz que coincidan con ellos. De esta manera, podemos lograr que nuestros mensajes sean recibidos de la manera correcta y evitar malentendidos.
Erickson utilizó este método con éxito durante su carrera como médico y psiquiatra, ayudando a muchas personas a superar sus problemas. Si bien el método Coincidencia y Reflejo puede ser utilizado en cualquier situación de comunicación, es especialmente útil cuando se trata de vender algo. Esto se debe a que cuando vendemos algo, debemos estar sintonizados con nuestros clientes y entender cómo se sienten y qué necesitan. Solo entonces podremos ofrecerles el producto o servicio que realmente necesitan.
¿Cómo puede usar la Coincidencia y Reflejo al vender automóviles?
Si estás interesado en utilizar el método Coincidencia y Reflejo para mejorar tus habilidades de venta, a continuación te daremos algunos consejos sobre cómo hacerlo.
1. Presta atención a tu cliente.
Cuando hables con un cliente potencial, debes estar atento a todo lo que dice y hace. Fíjate en su lenguaje corporal, tono de voz y el tema de la conversación. Esto te ayudará a comprender mejor sus necesidades y encontrar la manera de coincidir con ellas.
2. Utiliza el lenguaje que tu cliente entienda.
Cuando hables con tu cliente, asegúrate de utilizar un lenguaje que él o ella pueda comprender. No uses jargon técnico o palabras complicadas. En su lugar, usa el lenguaje que se usa en la conversación diaria. De esta manera, tu cliente se sentirá más cómodo y será más probable que compre lo que estás vendiendo.
3. Coincidencia y Reflejo: El tono de tu voz
Cuando hables con un cliente, asegúrate de utilizar el mismo tono de voz que él o ella está usando. Si tu cliente habla en un tono amistoso, tú también debes hacerlo. Si habla en un tono serio, entonces debes hacer lo mismo. De esta manera, tu cliente se sentirá como si realmente te importara y será más probable que confíe en ti.
4. Coincide con el lenguaje corporal de tu cliente.
Cuando hables con un cliente, asegúrate de utilizar el mismo lenguaje corporal que él o ella está usando. Si tu cliente está hablando con las manos, tú también debes hacerlo. Si está inclinado hacia adelante, entonces debes hacer lo mismo. De esta manera, tu cliente se sentirá como si realmente te importara y será más probable que confíe en ti.
5. Coincide con el tema de la conversación de tu cliente.
Cuando hables con un cliente, asegúrate de utilizar el mismo tema de conversación que él o ella está usando. Si tu cliente está hablando de su día, tú también debes hablar de tu día. Si está hablando de sus problemas, entonces debes hablar de sus problemas. De esta manera, tu cliente se sentirá como si realmente te importara y será más probable que confíe en ti.
Utilice la coincidencia y reflejo de forma inteligente
Es importante tener cuidado cuando usas el emparejamiento y el reflejo en tu vida diaria. Aunque estas técnicas pueden ser útiles en algunas situaciones, también pueden ser arriesgadas.
Por ejemplo, digamos que intentas igualar la energía de alguien para que se sienta más cómodo. Sin embargo, si no tienes cuidado, podrías acabar adoptando también sus emociones negativas. Esto podría hacer que te sintieras agotado e incluso podría afectar negativamente a tu propio estado de ánimo y bienestar.
El reflejo también puede ser peligroso si no tienes cuidado. Si reflejas la energía negativa, puedes amplificar el problema y empeorarlo. Es importante utilizar el reflejo sólo cuando estés seguro de que la persona a la que se lo devuelves está preparada para manejarlo. De lo contrario, podrías acabar haciendo más daño que bien.
Por lo tanto, aunque el emparejamiento y la reflexión pueden ser herramientas útiles, es importante utilizarlas con precaución. Asegúrate de conocer los riesgos potenciales antes de utilizarlos en tu vida cotidiana.
Use Coincidencia y Reflejo, venderás más autos
Si sigues estos consejos, podrás utilizar el método Coincidencia y Reflejo para mejorar tus habilidades de venta y ayudar a tus clientes a encontrar el producto o servicio que realmente necesitan. ¡Buena suerte!